Domande Frequenti (FAQ)

Consegnate in tutte le province d’Italia?

Sì, CusciniOrtopedici.it consegna tramite corriere in tutta Italia.

Posso pagare alla consegna?

Sì, si può pagare l'ordine in contanti al momento della consegna al corriere incaricato (contrassegno). Questo servizio ha un costo aggiuntivo di 8€.

Che cos’è Paypal?

PayPal è il metodo rapido e sicuro per pagare i tuoi acquisti online. Non è necessario avere un conto Paypal, è sufficiente avere una carta di credito o prepagata per concludere l'acquisto in sicurezza direttamente dalla schermata Paypal (ultimo passaggio della fase d'acquisto).

Se la pagina Paypal chiede di registrarsi, voi potete proseguire senza la registrazione e concludere velocemente il vostro acquisto.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono solitamente rapidi, 2/3 giorni lavorativi dal giorno dopo la conferma dell'ordine.

In rari casi la consegna subisce dei rallentamenti (durante festività, ponti, elevata operatività del corriere in una determinata zona, calamità naturali).

Nei casi particolari di inaspettato esaurimento scorte, è nostra cura avvisare il cliente ed eventualmente provvedere al riaccredito dell'importo, ove richiesto.

Quali sono i costi di trasporto?

I costi di trasporto sono inclusi nel prezzo finale del prodotto acquistato nel sito CusciniOrtopedici.it.

Come vengono consegnati i prodotti?

Le consegne avvengono con corrieri espressi (Bartolini, SDA, Crono PosteItaliane) presso l’indirizzo indicato nell’ordine. Al cliente sarà notificato il "numero di spedizione" tramite una mail automatica il giorno stesso o il giorno successivo alla spedizione, in modo che l'acquirente possa seguire lo stato della sua consegna.

La consegna avviene al piano strada. 

Tutti i nostri prodotto sono imballati in scatoloni o buste resistenti. 

Posso venire a ritirare il prodotto ordinato presso la vostra sede?

No, questo non è possibile perché il nostro magazzino non è aperto al pubblico. 

Che garanzie ho dopo l’acquisto?

CusciniOrtopedici.it rende sicuri i tuoi acquisti online con pagamenti elettronici, imballi accurati e una GARANZIA COMPLETA SULL’ACQUISTO. La vendita on-line è soggetta al D.lgs n.206 del 6/9/2005 (articoli 64,65,66,67,68) che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di avvalersi del diritto di recesso, SODDISFATTI o RIMBORSATI. 

Come faccio a richiedere il reso? 

Scrivici una semplice mail a info@cusciniortopedici.it con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo con le opportune istruzioni.

Quanto costa restituire il prodotto?

Chiediamo un piccolo contributo per la spedizione del reso che può variare dai 10€ ai 18€ a seconda della località di ritiro con il nostro corriere espresso.

Se desideri restituire in autonomia il prodotto, tu ne sarai responsabile e dovrai sostenere le spese di trasporto del corriere che hai scelto, nonchè comunicarci il numero di tracciamento.

Coma faccio a restituire un prodotto? 

Possiamo inviare il corriere a ritirare il prodotto il giorno e all'indirizzo che ci indichi nella mail di richiesta reso, senza preoccuparti di dover portare il pacco presso un ufficio postale e perdere tempo.

Il prodotto sarà sotto la nostra responsabilità e tu non dovrai pagare nulla al momento della consegna del pacco al corriere. Il contributo per la gestione del reso sarà decurtato dell'importo del rimborso una volta ricevuto l'articolo e controllato nelle sue parti.

Perché il reso non è gratuito nel vostro sito? 

Semplicemente perché la gestione del reso costa denaro e tempo: 

1) organizzazione e prenotazione del ritiro del reso 2) gestione del prodotto reso:  smaltimento degli imballaggi usati, sanificazione e/o eliminazione del prodotto nel caso di articoli aperti/usati/danneggiati 3) emissione del rimborso 4) costo del trasporto che il corriere ci fattura a fine mese.

Noi siamo una piccola realtà, non possiamo permetterci di non far pagare il reso  come i colossi dell'ecommerce, siamo sicuri che lo capirai.

Perché dovrei fidarmi del vostro sito? 

Perché da anni i nostri clienti ci hanno scelto e ci hanno permesso di crescere grazie alla loro fiducia.

Siamo qui per soddisfare nel migliore modo possibile anche la tua esigenza!